Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Begleitung für Familien mit Alisa Franke

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Begleitung für Familien mit Alisa Franke (nachfolgend "Anbieter") und den Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Erbringung von Beratungsdienstleistungen, Kursen und Gruppenveranstaltungen – sowohl online als auch vor Ort.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter agiert als Bindungsorientierte Familienbegleiterin (BFB) und stützt seine Arbeit auf wissenschaftlich fundierte, bindungsorientierte Methodiken.

Zum Leistungsumfang gehören:

• Einzelberatungen zu Themen wie Familie, Stillen, Schlaf, Beikost und kindlicher Entwicklung,
• Gruppenangebote wie Stillvorbereitungskurse, Workshops und Seminare
• Online- und Präsenzveranstaltungen.

Die Beratung ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Leistung verbindlich bucht und der Anbieter die Buchung bestätigt. Die Buchung kann erfolgen über:

• E-Mail,
• Social Media Plattformen wie Instagram oder WhatsApp Business,
• telefonisch.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Preise sind auf der Website des Anbieters oder in individuellen Angeboten einsehbar.
2. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse oder auf Rechnung. Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig.
3. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter Mahngebühren in gesetzlich zulässiger Höhe erheben.

5. Stornierung und Terminänderung

Einzeltermine:

1. Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn.
2. Bei späterer Absage: 50 % des Honorars.
3. Bei Nichterscheinen: volles Honorar.
4. Bei Absage durch den Anbieter: Ersatztermin oder Rückerstattung.
5. In Ausnahmefällen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) kann individuell kostenfrei verschoben werden.

Gruppenveranstaltungen (z. B. Kurse, Workshops):

1. Kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Beginn.
2. Spätere Absage oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
3. Der Anbieter kann Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmerzahl absagen – geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

6. Anfahrt und Zusatzkosten

1. Anfahrten innerhalb von 10 km ab Sitz des Anbieters sind kostenfrei.
2. Ab 10 km: Kilometerpauschale von 0,40 € pro Kilometer.
3. Externe Veranstaltungsorte mit Zusatzkosten (z. B. Raummiete) sind vom Kunden zu tragen.

7. Vertraulichkeit und Schweigepflicht

1. Der Anbieter verpflichtet sich zur Vertraulichkeit aller im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen.
2. Persönliche oder sensible Daten umfassen insbesondere:
   • Name, Adresse, Kontaktdaten,
   • Gesundheitsinformationen, familiäre/persönliche Hintergründe,
   • sonstige Angaben aus Beratungsgesprächen.
3. Weitergabe an Dritte nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder gesetzlicher Pflicht.
4. Anonymisierte Fallbeispiele dürfen für Schulungszwecke verwendet werden, sofern kein Personenbezug erkennbar ist.

8. Haftung und Teilnahmebedingungen

1. Die Leistungen stellen keine medizinische, psychologische oder juristische Beratung dar.
2. Der Anbieter haftet nicht für Handlungen des Kunden, die auf der Beratung basieren.
3. Für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
4. Die Teilnahme an Gruppenveranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Für gesundheitliche oder emotionale Beeinträchtigungen übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
5. Bei Onlineangeboten ist der Kunde für eine funktionierende Internetverbindung und geeignete Technik selbst verantwortlich.

9. Widerrufsrecht

1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.
2. Beginnt die Leistung vor Ablauf dieser Frist, bedarf es einer ausdrücklichen Zustimmung zum Verzicht auf das Widerrufsrecht.
3. Ein Muster-Widerrufsformular wird dem Kunden zur Verfügung gestellt.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Ohne ausdrückliche Zustimmung werden keine Daten an Dritte weitergegeben.

11. Haftungshöchstgrenze

Die Haftung des Anbieters – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist auf den Betrag der vereinbarten Vergütung beschränkt, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt oder eine gesetzliche Haftung zwingend vorgeschrieben ist.

12. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz des Anbieters.

Begleitung für Familien mit Alisa Franke
Gaisäcker 3, 96486 Lautertal
kontakt@begleitungfuerfamilien.de
Letzte Aktualisierung: 10.04.2025